Что есть "отрубизмы"? Нет-нет, конечно отруби здесь ни при чем, хотя, это с какой стороны посмотреть... Рубрика достаточно долго не могла получить подходящего названия, потому не публиковалась. Но однажды название нашлось, спасибо Сергею Дручину (aka Мокрый Мыш). И так, что же все таки такое отрубизмы? Название многосмысленно, но основное смысловое значение - производная от слова "трубка", разумеется, имеется ввиду телефонная трубка. Ну, а отрубизмы - нечто из нее проистекающее. Этому "нечту" стоит уделить некоторое, особое внимание.

В службу поддержки провайдера звонят совершенно разные люди. С одними очень приятно работать, потому, что они умеют слушать и, если не грамотно, то правильно и конкретно задавать вопросы, на которые легко отвечать. Есть определенный, особый контингент звонящих, которые звонят не ради поддержки, а ради того, чтобы высказать свое "фе", причем проявляется чаще всего это у них на подсознательном уровне, таким образом, они даже не отдают себе отчет в подобных действиях. Являясь антагонистами первого типа обращающихся, эти совершенно не слушают дежурного инженера. Работать с ними крайне тяжело, поскольку подобному типу людей свойственно переносить свои проблемы и причины их возникновения на кого-то или что-то другое, естественно, исключая собственную персону и все с ней связанное, как субъектно, так и материально, из этих рамок, хотя основная причина их проблем чаще всего кроется именно в них самих. Третьи звонят сами не зная зачем. Часто, позвонив, они даже не могут хоть как-то сформулировать вопрос, и их несвязанная речь изобилует либо длительными паузами, либо протяжными "э". Понять, что именно они хотят, порой бывает невыносимо тяжело. Четвертые зачем-то пытаются подать себя более осведомленными или опытными, чем они есть на самом деле. Естественно, это очень быстро выясняется, что приводит к глупым, комичным ситуациям. Пятые - редкий и экстравагантный вид, эти сразу расставляют "все точки над i", заявляя в лоб, что ничего не знают и требуют чтобы им "это самое" объяснили, а лучше: "сделали по телефону". Шестые звонят просто ради того, чтобы поговорить, чаше всего это происходит поздно ночью, либо вообще под утро. Седьмые... Довольно, это можно продолжать долго, очень долго.

Разговаривая со всей этой пестрой общественностью, порой приходится выслушивать такие реплики, либо разговор принимает такой смысловой оборот, что просто уходишь в отруб. В этом и есть второй смысл названия. Ну, а отруби, что ж, и отруби тоже бывают, значительно чаще, но здесь их нет. Отруби исчезают в тот момент, когда дежурный инженер кладет трубку. Здесь же просеянное, отборное зерно - лучшие диалоги по телефону службы поддержки провайдера.

The show must go on!

Части:   1,  2,  3,  4,  5,  6,  7,  8,  9,  10,  11,  12,  13,  14,  15,  16,  17.

Если вы коллега мне "по несчастью", то я с удовольствием приму и опубликую здесь ваши истории

Вместо эпилога

Выдуманные истории на туже тематику.

• Водительская тех. поддержка.
• Как сварить яйцо в микроволновке.